桂林市住房公积金管理中心优化服务管理，绘就发展“新图景”

桂林市住房公积金管理中心积极落实“以人民为中心”的发展理念,坚持以群众需求为导向,重实效、强实干、抓落实,在政策优化、窗口服务等方面实现了新的突破,将民生愿景变成幸福实景,开创了桂林公积金为民服务的新篇章。

一、以政策为引领,推动公积金政策服务“走深走实”

聚焦民生福祉,以公积金政策为引领,让公积金服务更贴心。

(一)着眼居民解决住房问题,优化公积金贷款政策。降低公积金贷款申请门槛,将贷款时需要缴存的时间缩短至6个月,新增放贷金额1.21亿元。提高贷款额度至50万元,增加放贷金额1.93亿元。恢复异地贷款政策,取消户籍限制,助力异地缴存者实现桂林“安居梦”。

(二)着眼释放居民购房需求、促进桂林市房地产市场平稳健康发展的实际,深化公积金支取政策。出台《关于缴存人提取住房公积金支付新建预售商品住房首付款的实施细则》,有效减轻购房者资金压力。2023年共办理此项业务180笔,金额2039.6万元。新市民、青年人租房提取显成效,2023年全年提取39258笔、累计2.83亿元,同比增长131.5%;其中45岁以下人群提取占比为93.8%。

(三)着眼纾难解困、优化营商环境,强化公积金调节作用。出台《桂林市住房公积金管理中心关于实施市场主体歇业住房公积金配套措施的通知》,帮助困难企业渡难关。

二、以数字赋能为抓手,为公积金服务插上“智惠之翼”

搭建纵向贯通、横向联通的“数据桥”,实现公积金业务办理从线下办向线上办、多地跑向一站式服务的蝶变升级。

(一)完成与12家银行的数据交换平台建设工作,为缴存单位和个人提供“全天候”线上服务。在承办银行的所有网点推出“住房公积金网上自助缴款”及银行自助终端办理服务,实现公积金业务“家门口办”。

(二)持续推进网厅服务、掌上服务的应用推广。租房提取等16项公积金个人业务实现“掌上秒办”。缴存单位、个人线上注册数占比超过95%,缴存业务离柜率达到88.73%、提取业务离柜率高达91.59%。13项公积金高频次服务事项实现“跨省通办”,因成绩突出,获“全国住房公积金跨省通办表现突出服务窗口”荣誉。

(三)“贷款不见面审批”实现新突破。作为全区“全链通办”试点城市之一,中心完成“贷款不见面审批”试点工作;借款人只需登录微信公众号,即可实现住房公积金“躺贷”。

(四)“亮码可办”为异地贷款上“码”提速。依托“全国住房公积金公共服务”小程序和全国住房公积金监管服务平台,异地缴存者实现“亮码可办”,有效解决了缴存职工异地办事“往返跑”“两地跑”难题。

(五)桂林市12345政府服务热线取得新成就。连续38个月在52个市直单位热线考核中排名第一。上报的4个案例入选2023年桂林市12345政府服务热线优秀案例。

三、以简化流程为目标,为公积金服务“换挡提速”

(一)为贷款增效,实现“三个工作日”放款。通过重塑贷款业务流程,实现不动产线上抵押,贷款业务形成“窗口受理并预签合同到后台审批,再到线上抵押,再到发放贷款”的办理线路,实现最快3个工作日放款,得到自治区和市政府肯定。

(二)为二手房交易“瘦身”,实行“带押过户”。与桂林市7部门联合出台《桂林市住房和城乡建设等7部门关于印发促进桂林市房地产市场平稳健康发展的通知》,优化二手房“带押过户流程”,减少办事环节和时限,减轻购房人资金压力。

四、以塑造品牌为契机,为公积金服务“增辉添彩”

制定实施住房公积金系统服务提升三年行动方案、标准化服务指南。从“服务规范、服务环境、履职能力、服务评比”四方面着手,外树形象、内强素质,实现服务内容系统化、服务标准可视化、服务能力评比化,对服务“全流程”监督、“全方位”检视,倒逼服务质效的提升,让群众切身感受到桂林中心公积金服务的“力度、温度、广度、精度”。