数字广西建设领导小组办公室关于印发2023年全区政府网站与政务新媒体绩效评估结果的通知 （桂数广办发〔2023〕39号）

各市、县人民政府，自治区人民政府各组成部门：

《2023年全区政府网站与政务新媒体绩效评估结果》已经数字广西建设领导小组同意，现印发给你们。

数字广西建设领导小组办公室（代）

2023年12月27日    

（此件公开发布）

2023年全区政府网站与政务新媒体绩效评估结果

为进一步建好、管好、用好政府网站与政务新媒体，全面推动全区政府网站与政务新媒体持续向集约化、规范化、数据化、场景化、融合化、智能化发展，根据《广西壮族自治区数字广西建设领导小组办公室关于印发2023年全区政府网站与政务新媒体绩效评估实施方案的函》（桂数广办发〔2023〕5号）要求，自治区大数据发展局组织开展了2023年全区政府网站与政务新媒体绩效评估工作。现将评估情况公布如下：

一、总体情况

2023年4至12月，自治区大数据发展局组织第三方专业评估机构对全区14个设区市、111个县（市、区）政府门户网站和50个自治区部门网站进行了绩效评估。绩效评估指标体系主要由发布解读、政务服务、资源融合、互动交流、功能设计、智慧应用、政务新媒体、机制保障、附加指标等组成，综合考评政府网站建设和运行情况。

评估结果显示，全区政府网站在健康运行、办事服务实用性、网站创新等方面取得全面进步，政府网站综合实力得到显著提升。2023年全区政府网站绩效评估总体合格率为92.00%，较上一年提升了4.50%；总平均分为81.00分，较上一年提高了3.53分，其中，设区市政府门户网站绩效评估平均分为90.90分，较上一年下降了0.53分；县（市、区）政府门户网站平均分为78.72分，较上一年提高了4.96分；自治区部门网站平均分为83.29分，较上一年提高了1.58分。全区政府网站持续向集约化、规范化、数据化、场景化、融合化、智能化稳步发展。

评为卓越等级网站（得分≥100分）的有：南宁市、柳州市、玉林市、桂林市、百色市政府门户网站，自治区人力资源社会保障厅、农业农村厅、水利厅、财政厅、生态环境厅、乡村振兴局、发展改革委、文化和旅游厅网站，共13家网站。

评为优秀等级网站（100分＞得分≥90分）的有：梧州市、崇左市、贵港市、河池市政府门户网站，柳州市柳江区、南宁市武鸣区、德保县、鹿寨县、桂平市、融安县、柳州市鱼峰区、柳州市城中区、凤山县、灵川县、桂林市秀峰区、岑溪市、阳朔县、灌阳县、百色市田阳区、平南县、横州市、全州县、桂林市七星区、龙胜各族自治县、贵港市港北区、东兴市、柳州市柳南区、上思县、都安瑶族自治县、北流市政府门户网站，自治区体育局、工业和信息化厅、凭祥综合保税区管委会、住房城乡建设厅、粮食和储备局、中医药局、北部湾办、科技厅、外事办、国动办、供销社、应急管理厅网站，共43家网站。

二、工作亮点

（一）发布解读更加规范，特色专题不断涌现。

本次评估发现，全区政府网站除在信息发布保持较高水平外，重要政策文件解读比例超过80%。此外，80%以上的政府网站围绕政府中心工作和业务职能策划了专题专栏，其中涌现了不少特色业务专题，如自治区财政厅网站“会计管理”专题、南宁市政府门户网站“政策性粮食收购”专题等。

（二）资源融合不断优化，用户体验不断提升。

本次评估发现，部分政府网站能够围绕“这是什么事情、得到什么结果、谁能申请、怎么申请、开始申请、相关事情”的业务逻辑，融合政策、公开、办事、查询、互动、知识等信息资源，在重点民生领域提供沉浸式一件事服务和“办前帮、办后帮”服务，让用户找得到、看得懂、办得成。其中，南宁市、桂林市、百色市、东兴市政府门户网站推出的沉浸式一件事服务质量较佳。

三、主要问题

（一）被动整改多，主动提升少。

评估结果显示，本次评估共有14家政府网站绩效评估总分低于60分，占比8%。其中，平果市、北海市铁山港区、防城港市港口区、凌云县、防城港市防城区政府门户网站连续两年被列为待提升等级。部分网站仍停留在开设栏目、发布信息等网站建设基础上，缺少主动读网发现问题的工作机制以及主动提升意识，较依赖于对照绩效评估诊断报告中指出的问题进行整改。

（二）规定动作多，创新思维少。

评估发现，部分网站仅围绕评估指标“规定动作”或评估指标解读“示范动作”开展对标式整改，对于需要发散思维的考核内容，缺少创新。大部分网站数据应用开发仅对标评估指标中举例的政务地图、领导日历等开展设计。专题专栏内容同质化较为严重，同一地区的不同网站业务专题存在互相借鉴模仿的情况。

（三）网站内容多，群众参与少。

全区各级政府门户网站汇聚了海量政务资源，但网站中实用性内容占比不高，得到的关注较少，如部分网站的民意征集活动，虽然在网页中设置了在线提交功能，但在征求意见公告中，未说明可以通过在线方式提交。此外多数网站在线开展的意见征集活动，意见反馈均为“未收到意见”等模板话术，反映出部分网站民意征集活动影响力弱、在线民意征集活动流于形式。

四、工作要求

全区各级各部门要认真贯彻落实《广西壮族自治区政府网站与政务新媒体提质增效实施方案》（桂数广办发〔2023〕23号）精神，主动优化提升，全面推进本地区、本部门政府网站与政务新媒体提质增效并规范、创新、融合发展。

（一）强化主动意识，提升发现问题能力。

各级各部门要强化主动意识，积极开展应知应会知识学习，主动提升建网、管网、用网能力。要将政府网站与政务新媒体提质增效作为贯彻落实国家及自治区有关文件精神的一项重要工作来抓，坚持日常读网，主动提高发现潜在问题和风险隐患的能力。

（二）强化大局意识，提升利企便民服务能力。

各级各部门要强化大局意识，充分发挥好政府网站政务公开和政务服务的作用。坚持以用户为中心，积极围绕政府中心工作和业务职能，主动策划具有鲜明特色、内容质量高、实用性强的专题专栏，提升网站利企便民服务能力。

（三）强化创新意识，提升开拓创新能力。

各级各部门要强化创新意识，在及时准确公开政务信息数据的基础上，进一步推动政务信息数据的开发利用，建设一批有新意、有创意、有特色的数据应用。

（四）强化服务意识，提升资源融合能力。

各级各部门要强化服务意识，从用户视角出发，进一步完善政府网站便民服务功能，围绕群众关切策划更多更实用的资源融合服务，切实提升网站内容实用性。

（五）强化安全意识，提升安全和运维保障能力。

各级各部门要牢固树立安全底线意识，坚决杜绝出现内容更新不及时、信息发布不准确、交流互动不回应、服务信息不实用等“四不”问题及严重表述错误，全面提升安全和运维保障能力。

五、其他事项

各有关市、自治区各有关部门请于2024年1月23日前将本地区、本部门列为一般、待提升等级网站自查整改情况书面反馈至自治区大数据发展局，电子版请发邮箱content@gxi.gov.cn。

附件：1．2023年全区政府网站绩效评估结果

      2．2023年“十佳”政务新媒体名单

附件1

2023年全区政府网站绩效评估结果

表1  自治区部门网站绩效评估结果

表2  各设区市政府门户网站绩效评估结果

表3  各县（市、区）政府门户网站绩效评估结果

附件2

2023年“十佳”政务新媒体名单

表1  自治区部门“十佳”政务新媒体名单

注：排名不分先后。